Política de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 15/04/2026
En Khala Cromatic, ofrecemos productos y servicios diseñados para el bienestar y el desarrollo personal. Debido a la naturaleza de nuestros productos, que incluyen recursos digitales, asesorías previas y productos personalizados, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos.
1. SOBRE NUESTRAS VENTAS
Los productos y servicios disponibles en nuestra web incluyen:
- Cremas y productos personalizados.
- Recursos digitales y asesorías, los cuales se entregan de manera inmediata o incluyen procesos de personalización antes de la entrega final.
Por esta razón, todas las compras son finales y no pueden ser reembolsadas.
2. EXCEPCIONES
Si experimentas algún inconveniente con la entrega o el acceso a los productos digitales adquiridos, o si tu producto físico llega con algún defecto de fabricación, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas después de la recepción a contacto@khalacromatic.com, incluyendo:
- Tu número de pedido.
- Fotografías y detalles del problema.
Analizaremos cada caso para encontrar la mejor solución posible.
3. COMPROMISO CON LA TRANSPARENCIA
Nos aseguramos de ofrecer descripciones claras y detalladas sobre nuestros productos y servicios antes de la compra. Si tienes dudas sobre algún producto antes de adquirirlo, contáctanos para recibir asesoría en contacto@khalacromatic.com.
Khala Cromatic es una marca registrada de Mónica Mora Melero, con NIF 44989005Q.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores), tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto físico, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, notifícanos antes del vencimiento del plazo enviando un email a contacto@khalacromatic.com con tu nombre, número de pedido y la decisión de desistir.
Nota: El derecho de desistimiento no aplica a productos personalizados, contenidos digitales descargados, ni a bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse rápidamente (art. 103 LGDCU).
Los gastos de devolución del producto físico corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o sea incorrecto.